比年来,镇坪县供电分公司从着力包管企业用电、提拔牢靠供电、简化办电手续、紧缩办电时长、低落办电本钱、消耗通明、标准运营举动动手,高兴完成让企业和群众办电像“网购”一样方便,让群众、企业“取得电力”愈加便捷,不时进步企业群众称心度。
  自动作为,为企业减负
  为积极效劳企业,依托统战部、工商联搭建的“亲、清”政企平台,供电公司建立优质效劳队,推行客户司理制,提供办电预定上门、用电平安征询的“一站式”效劳,助力企业放慢办电速率、低落办电本钱,完成常用业务“一次都不跑”,十分用业务“最多跑一次”。

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  镇坪县小石茶业是全县的重点制茶企业,因公司总部在州里,较为偏僻,在企业创办之初,用电是公司最头疼的题目,也严峻制约着企业的开展。县供电公司任务职员理解到这一状况后,自动上门效劳,细致讯问检验了该企业现有负荷运用状况及前期消费用电需求,同时对现有厂区供电半径、线径走向、计量参数及用电负荷峰值等高压供电近况停止了查勘并订定了施工方案。为了不影响四周住民用电,县供电公司调来了工程技能力气丰富的施工步队,差遣现场监视办理职员,颠末近十天的奋战,为企业架设0.4千伏线路2800余米,10千伏线路200米,新装置100千伏变压器1台,保证了该企业的牢靠用电,为企业浪费资金25万元。
  镇坪县牛头店镇白珠峡石板厂,是全县招商引资的上市企业,为更好的效劳全县经济建立大局,县供电公司协助企业改革老旧线路2.1公里,改换装置400千伏变压器1台,为公司浪费资金27万元。
  克日,该供电公司客户效劳中央接到了镇坪县七彩甫公司的德律风请求,恳求协助处理公司线杆迁徙,任务职员见告其应提交的资料后,第二天就与公司对接开端考核了相干材料,并受理该业务。

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  “一个德律风,只跑一趟,20分钟就能操持请求业务,上面的事都交给电力公司,太方便了!”该公司担任人说。公司本应该派专人和电力部分对接,如今都由县供电公司派出的勘查员来现场收取和考核,专业又疾速,让办电“足不出户”。
  据统计,公司自动走出去为企业效劳近100余批次,为企业浪费种种设置装备摆设、资料和效劳用度近800万元,真正完成了一样平常业务“一次不必跑”。
  线上操纵,让群众受害
  为进一步提拔客户电力取得感,县供电公司在“互联网+”方面下工夫,推行了“多元化缴费APP”效劳。

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  “大爷,您操持什么业务?我们多元化缴费业务曾经上线了,您可以间接扫码理解您需求操持的业务。”
  “那真是太方便了,年龄大了偶然候记不清晰。”说着,业务职员拿着大爷的手机当起了“指点员”,一方面耐烦过细的解说,一方面一步一步教大爷“扫一扫”。不到5分钟日期,大爷顺遂完成第一次自助缴费。
  随着“多元化缴费APP”效劳正式上线,镇坪分公司自动作为,针对镇坪生齿基数小、用电范畴广的特点,展开“缴费APP”宣传全掩盖、指点操纵全掩盖的创新任务形式,将宣传彩页发放到各大阛阓、镇、村,对前来操持业务的客户做到耐烦过细的宣讲并指点实践操纵,各人纷繁表现,自运用APP缴费以来,足不出户就能交纳电费、在线盘问操持业务,非常方便。
  一对一指点,让效劳“零”间隔
  没有想不到,只要做不到,效劳是一条永无尽头的路。县供电公司继续打造“1对1”关闭亲情式自助缴费效劳业务厅,免费员走出免费柜台,面临面自动引导客户经过手机微信等方法缴费,既缓解了排长队的景象,又零间隔效劳了客户。“我们老年人不会用这些工具,这种缴费好,不必列队,不必本人上手,一个任务职员热心肠全帮我做了。”张大娘到该分公司业务大厅缴费,看到有人帮她缴费,内心乐开了花。

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  “这里有你想理解的各种电力业务见告书!这里有你必需填写的各种电力业务表单!”在业务大厅和客户效劳大厅大屏幕上,瓜代播放各种业务表单和见告书,此中席卷了改名请求、小微企业效劳请求、高压非住民等办电业务见告书等等,根本完成办电业务全掩盖,完成线上检查业务流程和填写表格功用,让客户畅享智能电力带来的便捷,让客户少跑路或许不跑路。
  镇坪电力为企业、群众办实事、出实招,用最优的电能、最优的效劳,为镇坪优化营商情况做出积极奉献。(通讯员 易亮 卢圆圆)